Bienvenida al sitio web de Caló Shopping. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso de nuestra plataforma y las condiciones de compra de los productos comercializados. Al realizar un apartado o compra con nosotras, manifiestas tu conformidad y aceptación total de este documento.
1. Objeto del Servicio e Intermediación Comercial
Caló Shopping opera como un servicio independiente de intermediación, compra personalizada e importación de productos de moda, calzado, belleza y skincare desde los Estados Unidos de América hacia la República Mexicana.
El usuario reconoce que Caló Shopping no es fabricante ni licenciatario directo de las marcas exhibidas (tales como Sephora, Coach, Victoria's Secret, Bath & Body Works, entre otras). Todas las marcas registradas, logotipos y derechos de propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos dueños; su mención en este sitio es meramente descriptiva e informativa para identificar el producto original.
2. Políticas de Pago, Apartados y Planes de Financiamiento
Para brindar facilidades a nuestras clientas, ofrecemos un sistema de apartados y planes de pago bajo las siguientes reglas estrictas:
Anticipo Obligatorio: Para procesar cualquier pedido, ya sea del catálogo web o durante nuestras transmisiones de compras en tiempo real, se requiere un anticipo equivalente al 30% del valor total de la compra.
Plazos de Liquidación: El saldo restante deberá cubrirse según el monto total de la operación:
Compras menores a $1,000 MXN: Máximo 20 días naturales para liquidar.
Compras de $1,000 MXN hasta $3,000 MXN: Máximo 1 mes (30 días naturales) para liquidar.
Compras mayores a $3,000 MXN: Máximo 1 mes y medio (45 días naturales) para liquidar.
Método de Pago: Toda transacción, anticipo o liquidación en el sitio web se realizará exclusivamente mediante Transferencia Electrónica Interbancaria (SPEI).
Cancelaciones e Incumplimiento de Pago: En caso de que la clienta decida cancelar la compra, no pueda liquidar el saldo pendiente dentro de los plazos estipulados o transcurra el tiempo límite sin comunicación, el anticipo del 30% no será devuelto ni reembolsado bajo ninguna circunstancia, aplicándose como penalización por gastos de gestión y almacenamiento.
3. Dinámica de "Compras en Tiempo Real" (Ventas en Vivo)
Disponibilidad e Inventario: Durante los viajes de compras a Estados Unidos, los productos se adquieren bajo pedido directo mediante un depósito previo del 30%.
Productos Agotados: Si por cuestiones ajenas a Caló Shopping (falta de inventario en la tienda física en EE. UU.) el artículo solicitado no se encuentra o se agota, nos comprometemos a notificar de inmediato a la clienta y a reembolsar el 100% de su anticipo mediante transferencia bancaria.
4. Logística de Entrega y Envíos
A. Entregas Locales (Valle de Toluca e Ixtlahuaca)
Las entregas se realizan exclusivamente en los puntos previamente establecidos por la marca en las regiones del Valle de Toluca y de Ixtlahuaca.
Se ofrecerá el servicio de entrega a domicilio sin costo adicional únicamente en compras que superen los $1,000 MXN.
Plazo de Resguardo: Una vez liquidado el producto, la clienta tiene derecho a un periodo máximo de 1 mes de resguardo en nuestro almacén. Si el producto no es reclamado tras este plazo, la tienda no se hace responsable por el destino del artículo.
B. Envíos Nacionales
El costo total del envío corre por cuenta y cargo exclusivo de la clienta.
Los envíos dentro de la República Mexicana se gestionarán a través de la empresa de paquetería externa Estafeta.
Garantía de Tránsito (Pérdida o Daño): En apego a la protección del consumidor, si la paquetería llega a extraviar o dañar de forma irreparable el paquete durante el trayecto, Caló Shopping se hace responsable frente a la clienta, reembolsando el precio total del producto afectado más el costo del envío pagado.
5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías
Por la naturaleza de los productos de importación, higiene y cuidado personal, se establecen las siguientes condiciones:
Ropa y Calzado (Tenis): No se realizan cambios de talla ni devoluciones. Es responsabilidad exclusiva de la clienta verificar sus medidas y seleccionar la talla correcta antes de confirmar el pedido o apartado.
Maquillaje y Skincare: Por razones estrictas de salud e higiene, estos productos no cuentan con cambios ni devoluciones una vez entregados, a menos que presenten un defecto de origen de fábrica.
Excepción por Daños o Errores: Únicamente se aceptarán devoluciones o reclamaciones si el producto llega roto, maltratado, abierto, usado o si no corresponde al artículo solicitado.
Plazo de Reporte: La clienta cuenta con una ventana estricta de 24 horas posteriores a la recepción o entrega del producto para reportar cualquier daño, anomalía o error en su pedido a nuestros canales de atención oficiales. Pasado este término, no se admitirá reclamación alguna.
6. Modificaciones a los Términos
Caló Shopping se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o comerciales. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
Última actualización: Junio de 2026.
